CGU & politique de confidentialité

Conditions générales d'utilisation

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet, dont les frais restent à sa charge.

• L'entreprise s'efforce de maintenir le site accessible 24 h/24 et 7 j/7, sans pouvoir le garantir.
• Des interruptions peuvent intervenir, notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou de force majeure.
• L'utilisation du site est destinée à un usage personnel, dans le respect des lois et réglementations applicables.
• Le site et ses contenus sont protégés par les règles de propriété intellectuelle (voir les mentions légales).

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Responsable du traitement

BERKI SOPHIA, So'Gestion & Propreté
1C impasse Henri Bergson, Porte 26, 31880 La Salvetat-Saint-Gilles, France
E-mail : contact@sogestion-proprete.fr

Données collectées

Selon vos échanges avec nous, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom, prénom ;
• coordonnées électroniques et téléphoniques, adresse postale ou code postal ;
• informations relatives à votre demande (prestation, surface, fréquence, précisions) ;
• informations relatives aux préférences, à la facturation et aux paiements ;
• toute information que vous nous communiquez volontairement.

Ces informations sont notamment collectées lorsque vous remplissez le formulaire de devis, demandez à être rappelé, prenez rendez-vous, publiez un avis ou échangez avec nous par téléphone, e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Finalités

• répondre à vos demandes d'information et de devis ;
• gérer les prestations, la facturation et les paiements ;
• améliorer nos services et mesurer l'audience du site ;
• vous adresser, le cas échéant, des communications commerciales ;
• gérer l'exercice de vos droits et les éventuels contentieux.

Les données transmises via le formulaire de devis servent uniquement à établir et suivre votre devis. Elles ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers.

Cookies et mesure d'audience

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi. La mesure d'audience repose sur Umami, un outil sans cookies hébergé sur nos propres serveurs en France : il compte les pages vues et quelques actions (appel, e-mail, envoi d'une demande de devis) de façon anonyme, sans adresse IP conservée ni suivi d'un site à l'autre. Ces statistiques servent uniquement à améliorer le site et ne sont transmises à aucun tiers.

Le site mémorise seulement, le temps de votre visite, le fait que l'intro vidéo de l'accueil a déjà été vue (stockage de session du navigateur, effacé à la fermeture de l'onglet).

Réseaux sociaux

Le site contient des liens vers nos pages Facebook, Instagram et TikTok. Leur utilisation est régie par les conditions de ces plateformes.

Vos droits

Conformément à la réglementation (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit d'opposition et droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci fonde le traitement ;
• droits relatifs aux décisions automatisées ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous par e-mail à contact@sogestion-proprete.fr ou par courrier à : BERKI SOPHIA, 1C impasse Henri Bergson, Porte 26, 31880 La Salvetat-Saint-Gilles, France. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.